- Estou a 10 minutos — Diga que está mesmo a chegar a casa.
- Quero reagendar — Diga que hoje não dá e peça outro dia.
- Não atendo — Fique em silêncio até a chamada cair.
- Número errado — Diga que não conhece nenhuma encomenda.
- Cliente irritado — Reclame, é a segunda vez que falham.
- Quero outra morada — Peça entrega no trabalho, noutra freguesia.
- Pessoa idosa que ouve mal — Fale devagar e peça para repetir.
Agente de voz por configurar. Tudo o resto funciona em Simulação.